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2020/06/30

香港《文汇报》盛赞凯旋物业:社区关系重塑 邻里心门打通

文章来源: 作者:刘蕊 浏览次数:

信息导读:香港《文汇报》盛赞永恒凯旋物业

6月26日yingya英亚体育平台——welcom,香港《文汇报》A15版块之“后疫情时代之中国社会观察”专题刊登《社區鄰里重塑,鄰里心門打通》yingya英亚体育平台——welcom,深度报道了武汉、郑州物业管理小区的社区抗疫行动,高度赞扬了疫情期间凯旋物业人与业主守望相助、联合抗疫的“战友”情谊yingya英亚体育平台——welcom。
 





 

■ 在鄭州遠大理想城yingya英亚体育平台——welcom,疫情常態化防控後,業主與物業管理工作人員保持良性互動。香港文匯報記者劉蕊 攝

當極端情況發生時,社區是最後一道防線yingya英亚体育平台——welcom,人們要的那些信任依賴、守望互助以及互相理解,其實就藏在社區裏yingya英亚体育平台——welcom。疫情期間yingya英亚体育平台——welcom,小區的封閉管理卻「意外」打開了社區工作人員、居民yingya英亚体育平台——welcom、物業人員、社會工作者等之間的「溝通」之門,令社區關係更加緊密。如今yingya英亚体育平台——welcom,小區之門重啟,抗疫期間建立起來的溫暖有序的「社區力」隨着日常生活的回歸愈加活力煥發。

■香港文匯報記者 俞鯤、劉蕊 武漢、鄭州報道

「物業陳經理yingya英亚体育平台——welcom,請問3棟樓下來了一輛救護車,到底是什麼情況呀?」

「今天水務公司要來換水錶,請問施工什麼時間開始yingya英亚体育平台——welcom?」

「各位業主,今天是核酸檢測最後一天yingya英亚体育平台——welcom,請還沒有檢測的業主持身份證到小區中心廣場檢測,現在已經不需要排隊了yingya英亚体育平台——welcom,請盡快前往yingya英亚体育平台——welcom?!?br />
居民:

重新認識鄰居 感受援手溫暖

湖北武漢礄口區某小區的業主群裏從一大早就開始活躍起來。居民胡先生感慨yingya英亚体育平台——welcomyingya英亚体育平台——welcom,疫情前後很大的一個變化是yingya英亚体育平台——welcom,以前下班回家關上門,也不怎麼與鄰居打交道,這次疫情中反而認識了樓棟裏的很多鄰居,自己會經??礃I主微信群,特別關注小區的動態yingya英亚体育平台——welcom。

為了應對新冠肺炎疫情yingya英亚体育平台——welcom,業主群一夜之間就成為大家最關注的網上信息源yingya英亚体育平台——welcom,群裏除了業主,還加入物業經理、保安隊長、社區網格員和小區內便利店店主。胡先生表示yingya英亚体育平台——welcom,通過業主群,他真正開始感覺到社區網格員就在自己身邊。
網格化管理是將城市管理轄區按照一定的標準劃分成為單元網格進行管理的模式yingya英亚体育平台——welcom,是內地近年來對城市治理作出的探索之一。社區網格員就是在一個社區網格化管理組織中承擔具體任務的工作人員。

3月初,父親的降高血壓藥已經吃完yingya英亚体育平台——welcom,急需購買。由於所在小區仍有進出限制yingya英亚体育平台——welcom,網上藥店也不配送,胡先生只能向社區求助?yingya英亚体育平台——welcom!?5後」的李霞(化名)是分管小區的社區網格員,正當她忙完一整天準備下班時,胡先生打來電話。問明情況後yingya英亚体育平台——welcom,李霞詳細登記了相關藥物yingya英亚体育平台——welcom,並告訴他,當天藥店已經打烊yingya英亚体育平台——welcomyingya英亚体育平台——welcom,來不及購買,第二天上午就馬上幫他去買藥,中午之前就會送藥上門yingya英亚体育平台——welcom。

「以前沒有親身感受過,這次才知道yingya英亚体育平台——welcomyingya英亚体育平台——welcom,網格員真的就在身邊,有困難直接求助yingya英亚体育平台——welcom,馬上就解決了燃眉之急?!购壬f。

物管人:

挺過至暗時刻 更覺堅守值得

口罩是防疫期間最緊缺的物資yingya英亚体育平台——welcom,尤其是N95口罩。河南鄭州紫南花園彼時有一例確診病例,從社區到物業到業主,人人都很緊張。

「有天晚上下了很大的雨,一個業主打來電話,說有十幾個N95口罩要送過來?!拐f到這裏,物業管理處的黃秀萍哽咽了,「我說不用送,但業主還是堅持送到了管理處?!?br />
業主在電話裏說的一句話「你們工作不容易」讓她瞬時淚奔。黃秀萍哽咽着說道yingya英亚体育平台——welcom,小區有一例確診病例時yingya英亚体育平台——welcom,簡直是至暗時刻,有員工直接辭職yingya英亚体育平台——welcom,也有員工累到病倒,更有員工因為堅守崗位而不被自己的家人理解,不讓其回家。
物業缺人幾乎是疫情期間小區的常態?!副0睬鍧嵐すべY本身就不高,不到2,000元,你說支持我們堅持下來的是什麼yingya英亚体育平台——welcom?還真不是錢,是責任?yingya英亚体育平台——welcomyingya英亚体育平台——welcom!灌嵵萦篮憷硐霃V場小區的張經理堅定地說yingya英亚体育平台——welcom。

從小區封閉只留一個出入口到全面解禁yingya英亚体育平台——welcomyingya英亚体育平台——welcom,104天yingya英亚体育平台——welcom, 「我本想着結束後會大哭一場,但沒哭出來?!狗炊辛恕肝覀冎档谩沟母锌?。

河南永恒凱旋物業服務有限公司總經理、黨支部書記邢康平告訴香港文匯報記者yingya英亚体育平台——welcomyingya英亚体育平台——welcom,就是這樣高度緊張yingya英亚体育平台——welcom、極度缺人的狀態下,物業人挺過來了?!敢咔橐沧屛覀円庾R到物業的工作不只是打掃安保等基礎服務,在特殊時期更是一道安全屏障ingya英亚体育平台——welcom!?br />
業主:

保安不再陌生 成區內一分子

在鄭州遠大理想城住了10年的業主張女士也是在疫情期間第一次感受到了來自小區的「安全感」。

「一直以來,只有自己的家才覺得是家,物業就是不相干的服務人員ingya英亚体育平台——welcom!箯埮空f,直到2月14日他們一家三口冒着大雪半夜從外地趕到鄭州,「到小區門口時,一個60多歲的保安過來幫我們登記測體溫,一切登記完畢後長途跋涉的緊張感才退去。我看到那個保安的口罩已經被雪打濕,也認出他就是經常在我家樓下巡邏的保安yingya英亚体育平台——welcom,我當時就覺得就是這些最熟悉的陌生人在守衛着這個小區。也是因為有了他們,我們才能無聊又煩躁地宅着?!?br />
疫情結束後,張女士碰到這個保安就會主動跟他打招呼,還會把家裏的零食拿出來給他吃。張女士說,「我沒有問他姓什麼,但我知道他是小區的一分子,我也是yingya英亚体育平台——welcom?!?/p>

當最熟悉的陌生人變成「戰友」

在採訪中yingya英亚体育平台——welcom,鄭州西堡小區的物業經理所講的一句話給香港文匯報記者印象深刻。

西堡新居是拆遷安置區,「小區內基本是原來西堡村的村民還有外來租客yingya英亚体育平台——welcom,平時工作開展的就不容易,現在嚴管嚴控更覺頭疼ingya英亚体育平台——welcom!购幽嫌篮銊P旋物業服務有限公司南五里堡西堡新居物業管理處項目經理丁晶感嘆道,幸好有村民代表與物業一起在進出口登記、掃碼yingya英亚体育平台——welcom、紅外線測溫。

丁晶說yingya英亚体育平台——welcom,「村民以前都不怎麼喜歡物業,覺得物業可有可無?!挂咔槠陂g更是有個別業主不理解並抱怨出入小區程序太多,在門口與保安吵鬧,這個時候都是村民業主代表上前勸導制止ingya英亚体育平台——welcom!?br />
疫情結束,再次相見,一句「戰友你好!」令丁晶倍感溫暖。

危機和壓力之下yingya英亚体育平台——welcom,社區服務中每個環節的人都被調動起來,逐漸變得透明、高效yingya英亚体育平台——welcom。社區外部的對接由社區居委會組織,小區外部到內部的對接由物業公司領銜,而從樓棟到家門口則由業主自主完成。此刻,社區裏最熟悉的陌生人都成為一起對抗新冠病毒的「戰友」。

都說關係最鐵yingya英亚体育平台——welcomyingya英亚体育平台——welcom、最近的莫過於戰友之間了yingya英亚体育平台——welcomyingya英亚体育平台——welcom。丁晶說yingya英亚体育平台——welcom,如今一切基本恢復常態,但這種一起「戰鬥」過的感情卻會一直在。

記者也相信,偶爾的摩擦與矛盾還會在,但經此一役,我們的共同目標也更明確更長期,那就是安全、健康yingya英亚体育平台——welcom、和諧。

疫情已經讓社區各個環節的人走到了一起yingya英亚体育平台——welcom,「歸屬感」的種子已然種下,只待繼續生根發芽。

【記者手記】當最熟悉的陌生人變成「戰友」

在採訪中,鄭州西堡小區的物業經理所講的一句話給香港文匯報記者印象深刻yingya英亚体育平台——welcom。

西堡新居是拆遷安置區,「小區內基本是原來西堡村的村民還有外來租客,平時工作開展的就不容易,現在嚴管嚴控更覺頭疼?yingya英亚体育平台——welcom!购幽嫌篮銊P旋物業服務有限公司南五里堡西堡新居物業管理處項目經理丁晶感嘆道,幸好有村民代表與物業一起在進出口登記、掃碼yingya英亚体育平台——welcomyingya英亚体育平台——welcom、紅外線測溫。

丁晶說,「村民以前都不怎麼喜歡物業yingya英亚体育平台——welcom,覺得物業可有可無yingya英亚体育平台——welcom?!挂咔槠陂g更是有個別業主不理解並抱怨出入小區程序太多yingya英亚体育平台——welcom,在門口與保安吵鬧,這個時候都是村民業主代表上前勸導制止yingya英亚体育平台——welcom?!?br />
疫情結束yingya英亚体育平台——welcom,再次相見,一句「戰友你好!」令丁晶倍感溫暖yingya英亚体育平台——welcom。

危機和壓力之下,社區服務中每個環節的人都被調動起來,逐漸變得透明、高效。社區外部的對接由社區居委會組織yingya英亚体育平台——welcom,小區外部到內部的對接由物業公司領銜,而從樓棟到家門口則由業主自主完成yingya英亚体育平台——welcom。此刻yingya英亚体育平台——welcom,社區裏最熟悉的陌生人都成為一起對抗新冠病毒的「戰友」。

都說關係最鐵、最近的莫過於戰友之間了yingya英亚体育平台——welcom。丁晶說,如今一切基本恢復常態,但這種一起「戰鬥」過的感情卻會一直在yingya英亚体育平台——welcom。

記者也相信,偶爾的摩擦與矛盾還會在,但經此一役,我們的共同目標也更明確更長期,那就是安全、健康yingya英亚体育平台——welcom、和諧。

疫情已經讓社區各個環節的人走到了一起,「歸屬感」的種子已然種下,只待繼續生根發芽yingya英亚体育平台——welcom。

                                                                                                                                                 ■香港文匯報記者 劉蕊

 

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